Résilier un abonnement en ligne : la règle des trois clics

1. Les contrats concernés

Sont visés les contrats de consommation et d'assurance qui peuvent être conclus par voie électronique, en cours comme à venir. La page officielle cite les fournisseurs d'électricité ou de gaz, les opérateurs téléphoniques ou internet, les compagnies de transport, les salles de sport, les sites de rencontres et les éditeurs de journaux et médias en ligne. Les contrats d'assurance ont des règles propres, détaillées dans un autre article.

2. Les trois clics

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   Premier clic : « résilier votre contrat »

   Vous indiquez ou confirmez votre identité, vos coordonnées, les références du contrat et la date de résiliation souhaitée (et, pour les communications électroniques, la ou les lignes concernées). Aucun espace personnel ne doit être exigé.
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   Deuxième clic : page récapitulative

   Vous vérifiez les informations et pouvez les modifier.
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   Troisième clic : « notification de la résiliation »

   Le bouton est accessible directement depuis la page récapitulative.

Le professionnel doit ensuite accuser réception de la notification et vous informer, dans des délais raisonnables, de la date de fin du contrat et des effets de la résiliation.

📌 À retenir

Les conditions du contrat restent présentées par le professionnel (préavis, indemnité de rupture, conséquences). Conservez l'accusé de réception de votre résiliation.

3. Faire l'inventaire de ses abonnements

Cette méthode est un conseil pratique, sans économie garantie. Relevez chaque prélèvement récurrent sur vos relevés bancaires et multipliez par douze pour voir le coût annuel.

• Salle de sport : 29,90 € par mois, soit 358,80 € par an (exemple fictif)
• Presse en ligne : 9,99 € par mois, soit 119,88 € par an (exemple fictif)
• Service de streaming : 13,49 € par mois, soit 161,88 € par an (exemple fictif)
• Total de l'exemple : 53,38 € par mois, soit 640,56 € par an

• [ ]J'ai listé tous mes prélèvements récurrents
• [ ]J'ai noté le coût annuel de chacun
• [ ]Je sais lesquels je n'utilise plus
• [ ]J'ai relu le préavis et les frais éventuels avant de résilier
• [ ]J'ai conservé l'accusé de réception